Обмен и возврат

Возврат и обмен товара. Гарантии.

1. Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2. Оформление процедуры обмена и возврата Товара производится на основании письменного Заявления, заполненного Покупателем.

3. При заполнении Заявления, Покупателю необходимо указать следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество покупателя, его паспортные данные;
• наименование Товара (серийный номер);
• даты покупки и передачи Товара или (чек, Товарная накладная);
• истребуемая сумма (в случае возврата);
• причина обмена или возврата;
• адрес e-mail и контактный телефон Покупателя;
• ИНН Покупателя;
• номер лицевого счета, на который будет осуществляться возврат денежных средств.

Возврат денежных средств на реквизиты счета третьего лица, отличного от Покупателя, или на счета в банках, находящихся за пределами Российской Федерации, не допускается

4. Возврат Товара надлежащего качества:

4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки.

4.2. Возврат возможен при условии, что:

• сохранены товарный вид, заводские пломбы и защитные плёнки (если они были), потребительские свойства;
• не нарушены заводские пломбы и пломбы сервисного контроля;
• не активированы программные лицензии или подписки, привязанные к серийному номеру Товара;
• Сохранена оригинальная комплектация (включая аксессуары, документацию, упаковочные материалы).
• Товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации;
• Товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены и зафиксированы в документах о приёмке Товара при получении.

При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.

4.3.       При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок подлежит возврату Продавцу. Товарный вид и потребительские свойства подарка должны быть сохранены.

4.4.       Расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает Покупатель по счёту от Продавца.

5.  Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества:

5.1. Порядок и условия возврата Товаров ненадлежащего качества определяются требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

5.2. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар той же модели (артикула) доставка осуществляется за счёт Продавца. При замене на Товар другой марки доставка согласовывается сторонами отдельно.

5.3.  При предъявлении требований, связанных с недостатками технически сложного Товара, Покупатель обязан предоставить:

§ заполненный гарантийный талон с отметками авторизованного сервисного центра (при наличии);

§ документы, подтверждающие проведение диагностики или ремонта (если таковые проводились);

§ серийный номер и заводские данные Товара для проверки статуса гарантии.

§ Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (например: электронный чек; выписку из банка (при оплате картой); информацию с аккаунта на сайте магазина и др.).

5.4.  Доставка товара весом более 5 кг для возврата Продавцу осуществляется за счёт Продавца.

5.5. В случае если Покупатель самостоятельно организует доставку такого товара, Продавец возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на доставку в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления о возмещении и подтверждающих документов.

5.6.  Для товаров весом менее 5 кг и не являющихся крупногабаритными Покупатель вправе самостоятельно организовать их возврат. Продавец возмещает документально подтверждённые расходы Покупателя на доставку в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления и подтверждающих документов.

5.7.   К крупногабаритным относятся товары:

·         Вес которых превышает 5 кг;

·         Товары, требующие специальных условий транспортировки (хрупкие, опасные и т. п.), могут быть отнесены к крупногабаритным по усмотрению Продавца с предварительным уведомлением Покупателя.

5.8.  Продавец обязуется возместить покупателю расходы на доставку товара ненадлежащего качества только в пределах территории Российской Федерации. Если покупатель осуществляет вывоз товара за пределы страны, все расходы, связанные с такой доставкой, включая таможенные и логистические услуги, несёт Покупатель.