Редакция от 01.06.2026г.

Интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу https://midearussia.ru/, в лице ООО "МИДЕА ОНЛАЙН" осуществляет продажу Товаров любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящего Договора оферты (далее – «Договор» или «Оферта»).

1.    Термины и определения

1.1.             Покупатель — совершеннолетний, дееспособный гражданин, заключающий Договор и приобретающий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, через Сайт https://midearussia.ru/, через размещение Заказа.

1.2.             Сайт – принадлежащий Продавцу сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», находящийся по адресу: https://midearussia.ru/.

1.3.             Интернет-магазин – виртуальная торговая площадка Продавца, функционирующая на базе Сайта и использующая его интерфейс, на которой осуществляется продажа Товаров дистанционным способом

1.4.             Продавец — ООО "МИДЕА ОНЛАЙН" (ОГРН 5177746268630, адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская д. 2 к. 1. эт/пом/ком 17/С/407).

1.5.             Товар — модели/единицы бытовой техники под брендом Midea, представленные на Сайте для Заказа согласно действующим прайс-листам Продавца. Товары являются собственностью Продавца.

1.6.             Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа на Товар(ы) непосредственно на Сайте. Сформированный Покупателем Заказ состоит из одного или нескольких позиций Товара, объединен одним номером, содержит информацию о наименовании Товара, его количестве, сроке (-ах) и способе доставки, цене.

1.7.             Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.

1.8.             Служба доставки / Курьерская служба — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.

2.    Общие положения

2.1.             Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.2.             Настоящая оферта считается принятой Покупателем, а Договор оферты считается заключенным, с момента оформления Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве Покупателя Продавца либо без регистрации).

2.3.             Продавец прилагает все усилия к тому, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товара соответствовали описаниям, приведенным в электронном каталоге, в брошюрах, выпускаемых Продавцом, однако Покупатель признает и соглашается, что внешний вид, упаковка, характеристики полученных Товаров могут отличаться от этих описаний, однако это не будет влиять на качественные характеристики самого Товара.

2.4.             К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи Товаров дистанционным способом (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5.             Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия договора Оферты.

2.6.        Покупатель вправе передать Продавцу свои персональные данные, при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. Покупатель понимает, что в некоторых случаях без наличия таких данных будет невозможно осуществить регистрацию, осуществить доставку и т.д. При оформлении Заказа или регистрации на Сайте Покупатель выражает свое согласие с Политикой конфиденциальности, а также может дать свое согласие на получение рекламы путем проставления отметок в соответствующих графах.

2.7.             Продавец вправе в одностороннем порядке и без предварительного уведомления приостановить или заблокировать доступ Покупателя к Личному кабинету и/или Сайту в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также в случае выявления подозрительной активности.

3.    Регистрация и размещение заказов

3.1.             Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через форму Заказа на Сайте. В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, включенные в Заказ, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их.

3.2.             Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета Интернет-магазина.

3.3.             При регистрации на сайте Покупатель предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и создает пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

3.4.             Продавец не несет ответственность за корректность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

3.5.             Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца путем направления электронного письма по адресу store@midearussia.ru.

3.6.             Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора ознакомился с техническими характеристиками и размерами Товара (и его отдельных частей), а также с условиями транспортировки/доставки, установки и подключения Товара(-ов).

3.7.             После оформления Покупателем заказа Продавцом предоставляется подтверждение Заказа по электронной почте и/или в текстовом сообщении на телефон, а также посредством звонка на указанный в заказе номер телефона. В Подтверждении Заказа Клиенту предоставляется информация о номере Заказа и ожидаемой дате доставки Заказа Службой доставки.

4.    Права и обязанности сторон

4.1.             Продавец обязуется:

4.1.1.       Передать в течение указанного в Заказе срока путем вручения в определенном в Заказе месте качественные, укомплектованные Товары в ассортименте и в количестве, предусмотренном в Заказе;

4.1.2.       В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.4.5.2 Договора, возвратить Покупателю по его требованию сумму, уплаченную им за Товар.

4.2.             Продавец вправе:

4.2.1.       Отказаться от исполнения Договора в случае неоплаты Покупателем Товаров в Заказе при условии выбранного Покупателем при оформлении Заказа варианта предоплаты в течение срока, указанного в п. 4.3.1 Договора, но в любом случае до момента передачи Товара(ов) из Заказа в доставку;

4.2.2.       Отказаться от исполнения Договора по причине отсутствия Покупателя или его представителя по адресу доставки, указанному в Заказе или не совершения им иных необходимых действий для принятия Товаров в определенный Заказом согласованный срок;

4.2.3.       Аннулировать заказ Покупателя (в том числе, после подтверждения Заказа) в случае отсутствия Товара в наличии у Продавца, а также в случаях, когда выполнение Заказа стало невозможным ввиду форс-мажорных обстоятельств;

4.2.4.       В случае отмены/аннулирования Заказа Продавец осуществляет оформление возврата денежных средств, полученных от Покупателя за Товар (в случае внесения Покупателем предоплаты за Товар), в течение 3 банковских дней. Покупатель вправе оформить новый Заказ, который оплачивается отдельно.

4.3.             Покупатель обязуется:

4.3.1.       При выборе предоплаты заказа на Сайте оплатить указанную в Заказе сумму в течение 24 часов с даты оформления Заказа;

4.3.2.       При приобретении габаритных Товаров, проверить их проходимость в упаковке в размеры лестничных клеток, проёмов лифтов, площадок или дверных проёмов. В случае превышения габаритов упаковки Товара, препятствующих доставке до двери, необходимо сообщить об этом Продавцу во время Подтверждения заказа и/или указать в комментарии к заказу. Если габариты Товара в упаковке превышают размеры лестничных клеток, проёмов лифтов, площадок или дверных проёмов, и, чтобы занести Товар, необходимо освободить его от упаковки, или в целом невозможно занести Товар, Покупатель обязуется принять Товар и подписать документ о передаче перед таким препятствием или отказаться от него.

4.3.3.       При доставке Товаров находиться по указанному в Заказе адресу доставки, в день и во временной интервал, согласованные с Продавцом или с Курьерской службой по телефону или иным способом;

4.3.4.       Принять Товары, указанные в Заказе, и документы к ним, за исключением случаев, когда у Покупателя есть основания потребовать замены Товаров или отказаться от исполнения Договора;

4.3.5.       После подтверждения Покупателем даты доставки, но при необходимости ее корректировки, Покупатель имеет право однократно изменить дату доставки на другую, но обязуется принять Товар не позднее, чем через 15 календарных дней от даты подтверждения заказа;

4.3.6.       При приеме Товаров произвести осмотр упаковки и внешнего вида Товаров, проверить их количество, ассортимент и комплектность со вскрытием упаковки. Получение Покупателем Товаров без замечаний свидетельствует о том, что Товары Покупателем осмотрены, не имеют никаких явных недостатков, в связи с чем претензии Покупателя относительно явных недостатков Товаров после получения Товаров Покупателем Продавцом приниматься не будут;

4.3.7.       При получении Товаров, Покупателю необходимо подтвердить доставку путем подписания Товарной накладной на бумажном носителе. В этом случае Покупатель проверяет соответствие, качество и целостность Товара Заказу и подписывает 2 (два) экземпляра накладной, один из которых передает курьеру транспортной компании.

При передаче Заказа получатель (Покупатель) в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа и подписания Товарной накладной.

В случае наличия претензий по количеству и качеству Товаров — Покупатель обязуется подписать с представителем службы доставки Продавца двусторонний акт установленной формы первичной учетной документации по учету торговых операций, который является основанием для выставления претензий Продавцу;

4.3.8.       Все Претензии относительно скрытых недостатков Товаров, то есть таких недостатков, обнаружение которых не представлялось возможным путем простого визуального осмотра при получении, могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим розничную куплю-продажу товаров;

4.3.9.       Все претензии по Договору предъявлять Продавцу по адресу, указанному разделе Контакты.

4.4.             Покупатель вправе:

4.4.1.       Отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

4.4.2.       Отказаться от Товара надлежащего качества согласно п. 7.4.2. настоящей Оферты.

4.4.3.       Покупатель не вправе изменить состав Товара после Подтверждения заказа и времени доставки.

4.4.4.       В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества и / или необоснованного отказа от получения Товара Продавец вправе удержать стоимость доставки и стоимость услуг по возврату Товара на склад исходя из стоимости доставки, установленной Курьерской службой. Если же Заказ еще не был оплачен, то расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя Продавцу оплачивает Покупатель путем оплаты счета, выставленного Продавцом на основании тарифа по заявке забора Товара курьерской службой Продавца.

В случае отказа Покупателя от получения Товара ненадлежащего качества или Товара, поврежденного при приемке, Продавец возвращает стоимость доставки после подтверждения наличия в Товаре недостатка.

5.    Доставка

5.1.             Доставка Товара Покупателям осуществляется силами Курьерских служб, доступных для выбора на сайте.

5.2.             Покупатель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа потребуется обработка его данных: ФИО, адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона и электронной почты, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Курьерской службе.

5.3.             Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации и осуществляется только при наличии технической возможности и / или транспортной доступности населенного пункта. Проверить осуществляется ли доставка до определенного пункта назначения можно при оформлении заказа.

5.4.             Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа, в зависимости, в том числе, от адреса доставки и физических габаритов Заказа, а также выбранной курьерской службы, и доводится до сведения Покупателя на последнем этапе оформления Заказа. С тарифами на доставку Заказов Курьерской службой Покупатель может дополнительно ознакомиться на их сайтах https://podorojnik.ru/; https://dpd.ru/.

5.5.             Доставка Заказа осуществляется с заносом в квартиру / частный дом до места его проверки (холл, ресепшен, прихожая, коридор в квартире, доме, заезд на земельный участок) при наличии подъездных путей. Под подъездными путями понимается возможность транспортного средства курьера подъехать непосредственно к адресу доставки с соблюдением ПДД и безопасностью для всех участников движения, а именно: наличие свободного проезда для автомобиля, места для кратковременно остановки, погодно-сезонная проходимость. Пронос в кухню, комнаты, балкон и другие прилегающие помещения, участки, а также разнесение Грузовых мест Заказа по этажам помещения не производится.

5.6.             Курьерская служба не выполняет сборку, подключение Товара по доставленным Заказам.

5.7.             Право собственности на Товары, риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит на Покупателя с момента вручения Товаров Покупателю или указанному им лицу по адресу доставки, указанному в Заказе, и подписанию товарной накладной о приемке Товара.

5.8.             Покупатель соглашается, что необходимым условием осуществления доставки в указанный в Заказе срок является телефонное либо иное подтверждение Покупателя с момента оформления Заказа на Сайте, а также за 1 час до доставки о том, что Покупатель находится по адресу доставки и готов принять Товар в согласованный Сторонами срок.

Если Продавец не смог связаться с Покупателем по указанным контактам, срок доставки автоматически продлевается на 3 рабочих дня. При повторной неудаче новое время согласовывается индивидуально, но не позднее 30 календарных дней от первоначальной даты. В случае невозможности согласовать новый срок в указанный период или при отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней с даты первого контакта для подтверждения доставки, договор может быть расторгнут с возвратом полной суммы Покупателю в течение 10 рабочих дней.

5.9.             При приемке Товара лицом, отличным от лица, оплатившего данный Товар, последний указывает это в комментарии к заказу, а также сообщает это еще раз оператору во время телефонного звонка для подтверждения Заказа и его доставки.

6.    Оплата Товара

6.1.             Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ за единицу Товара.

6.2.             Окончательная сумма Заказа с учетом стоимости доставки и применимых скидок указывается на этапе оформления Заказа на сайте при нажатии кнопки «Подтвердить заказ».

6.3.             К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте, а именно: наличными или картой курьеру при получении товара только для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, СБП или Банковской картой на сайте при оформлении заказа. К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard, WorldWide, МИР.

6.4.             Моментом оплаты Товаров признается момент формирования электронного кассового чека, подтверждающего оплату Товаров Покупателем.

6.5.             Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и проводить бонусные программы. Информация о предоставляемых Продавцом скидках на Товары и проводимых бонусных программах размещается на Сайте. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.    Возврат и обмен Товара. Гарантии

7.1.             Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.2.             Оформление процедуры обмена и возврата Товара производится на основании письменного Заявления, заполненного Покупателем.

7.3.             При заполнении Заявления, Покупателю необходимо указать следующую информацию:

¾                фамилия, имя, отчество покупателя, его паспортные данные;

¾                наименование Товара (серийный номер);

¾                даты покупки и передачи Товара или (чек, Товарная накладная);

¾                Истребуемая сумма (в случае возврата);

¾                причина обмена или возврата;

¾                адрес e-mail и контактный телефон Покупателя;

¾                ИНН Покупателя;

¾                номер лицевого счета, на который будет осуществляться возврат денежных средств.

Возврат денежных средств на реквизиты счета третьего лица, отличного от Покупателя, или на счета в банках, находящихся за пределами Российской Федерации, не допускается

7.4.             Возврат Товара надлежащего качества:

7.4.1.       Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки.

7.4.2.       Возврат возможен при условии, что:

§  сохранены товарный вид, заводские пломбы и защитные плёнки (если они были), потребительские свойства;

§  не нарушены заводские пломбы и пломбы сервисного контроля;

§  не активированы программные лицензии или подписки, привязанные к серийному номеру Товара;

§  Сохранена оригинальная комплектация (включая аксессуары, документацию, упаковочные материалы).

§  Товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации;

§  Товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены и зафиксированы в документах о приёмке Товара при получении.

При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.

7.4.3.       При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок подлежит возврату Продавцу. Товарный вид и потребительские свойства подарка должны быть сохранены.

7.4.4.       Расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает Покупатель по счёту от Продавца.

7.5.             Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества:

7.5.1.       Порядок и условия возврата Товаров ненадлежащего качества определяются требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.5.2.       При замене Товара ненадлежащего качества на Товар той же модели (артикула) доставка осуществляется за счёт Продавца. При замене на Товар другой марки доставка согласовывается сторонами отдельно.

7.5.3.       При предъявлении требований, связанных с недостатками технически сложного Товара, Покупатель обязан предоставить:

§ заполненный гарантийный талон с отметками авторизованного сервисного центра (при наличии);

§ документы, подтверждающие проведение диагностики или ремонта (если таковые проводились);

§ серийный номер и заводские данные Товара для проверки статуса гарантии.

§ Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (например: электронный чек; выписку из банка (при оплате картой); информацию с аккаунта на сайте магазина и др.).

7.5.4.       Доставка товара весом более 5 кг для возврата Продавцу осуществляется за счёт Продавца.

7.5.5.       В случае если Покупатель самостоятельно организует доставку такого товара, Продавец возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на доставку в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления о возмещении и подтверждающих документов.

7.5.6.       Для товаров весом менее 5 кг и не являющихся крупногабаритными Покупатель вправе самостоятельно организовать их возврат. Продавец возмещает документально подтверждённые расходы Покупателя на доставку в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления и подтверждающих документов.

7.5.7.       К крупногабаритным относятся товары:

·         Вес которых превышает 5 кг;

·         Товары, требующие специальных условий транспортировки (хрупкие, опасные и т. п.), могут быть отнесены к крупногабаритным по усмотрению Продавца с предварительным уведомлением Покупателя.

7.5.8.       Продавец обязуется возместить покупателю расходы на доставку товара ненадлежащего качества только в пределах территории Российской Федерации. Если покупатель осуществляет вывоз товара за пределы страны, все расходы, связанные с такой доставкой, включая таможенные и логистические услуги, несёт Покупатель.

8.    Заключительные положения

8.1.             Всё, что не предусмотрено Договором, регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

8.2.             Продавец вправе в одностороннем порядке по своему усмотрению в любое время вносить изменения в текст Договора оферты. Новая редакция Оферты размещается на Сайте и применяется с момента его размещения.

8.3.             В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя ему необходимо обратиться по адресу электронной почты store@midearussia.ru или направить обращение через форму обратной связи на страницу поддержки Сайта, расположенной по адресу https://midearussia.ru/support/.

8.4.             Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Договора оферты.

8.5.             При общении с Покупателем в ходе исполнения Договора в целях повышения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и работниками Продавца, обеспечивая при этом надлежащую защиту записей от несанкционированного доступа.

8.6.             Интернет-магазин и предоставляемые Продавцом сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

8.7.             Гарантийное обслуживание осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Адреса авторизованных сервисных центров Midea предоставляется по телефону Информационно-справочной службы 8-800-777-00-88 (звонок по территории РФ бесплатный).