Условия гарантии

Уважаемый потребитель!
Midea выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует высокое качество и безупречное функционирование приобретенного Вами изделия при соблюдении правил его эксплуатации. В  случае возникновения проблем при эксплуатации данного изделия, настоятельно рекомендуем Вам обращаться только в авторизованные сервисные центры Midea. Условия сервисного обслуживания соответствуют требованиям закона РФ "О защите прав потребителей". Сервисная политика действительна в отношении изделий, приобретенных физическими лицами (потребителями) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
Midea оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании изделия в случае несоблюдения потребителем правил эксплуатации или требований законодательства.
ВНИМАНИЕ!
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Руководство по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона при покупке товара. Серийный номер, дата покупки и модель изделия должны соответствовать данным, указанным в гарантийном талоне. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных даты продажи, наименования, печати продавца. Запрещается вносить какие-либо изменения, стирать или переписывать данные, указанные в гарантийном талоне.

Гарантийный срок и срок службы

1. Midea подтверждает принятие на себя обязательства по удовлетворению требований потребителей, предусмотренных законом РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков в товаре. Обращаем ваше внимание, что гарантийные
обязательства при использовании товара в коммерческих целях (в ресторанах, гостиницах, и пр.) определяются соответствующими договорами и не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей сервисной политикой.

2. Для получения своевременного гарантийного обслуживания необходимо правильное заполнение гарантийного талона. Во избежание недоразумений мы также рекомендуем сохранять гарантийный талон и товарный/кассовый чек в течение всего гарантийного срока.

3. В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" Midea устанавливает следующие гарантийные сроки и сроки службы на продукцию:

Указанные сроки исчисляются с даты продажи изделия, указанной в чеке и/или гарантийном талоне, либо от даты установки, если для нормального функционирования изделие нуждается в инсталляции (установке) в составе системы (например кондиционеры, котлы 
газовые и электрические, водонагреватели газовые и электрические и пр.). Дата установки должна быть подтверждена официальным документом организации, осуществившей установку (инсталляцию, монтаж). При отсутствии даты продажи в талоне или чеке гарантийный срок исчисляется со дня изготовления изделия. Дата изготовления изделия указывается либо отдельно на корпусе или в документации на изделие, либо зашифрована в серийном номере на изделии или упаковке, способ расшифровки приведен в Руководстве по эксплуатации или гарантийном талоне.

4. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части:-Воздушные фильтры для кондиционеров, воздухоочистителей и пр., водяные фильтры для стиральных и посудомоечных машин и т.п.;-шланги, трубки, щетки (кроме турбощёток со встроенным мотором), насадки, пылесборники, фильтры для пылесосов;-поглотители запахов, слюдяные пластины, магниевые аноды, лампочки, элементы питания (батарейки), монтажные приспособления, входящие в комплектность изделия 
составляет 2 недели. Загрязнение и износ вышеперечисленных комплектующих изделий и составных частей в процессе эксплуатации не является дефектом и не подлежит устранению в рамках гарантийных обязательств.-пульты управления, внешние блоки питания и зарядные устройства, аккумуляторные батареи;-тарелки, вертелы, решетки, термощупы, блюдца и подставки для духовых шкафов и
печей, в т.ч. микроволновых, воздуховоды составляет 6 месяцев. Загрязнение, износ, коррозия, изменение цвета и формы вышеперечисленных комплектующих изделий и составных частей в процессе эксплуатации, уменьшение емкости и разряд батарей не являются дефектом и не подлежат устранению в рамках гарантийных обязательств.

5. Установка, подключение, настройка и чистка изделия и необходимое периодическое техническое обслуживание не относится к гарантийному обслуживанию.
6. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики изделий и их комплектность без предварительного уведомления.

Отказ в гарантийном обслуживании

Изделия не подлежат гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
• Если изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Если нарушены правила эксплуатации, изложенные в Руководстве по эксплуатации изделия;
• В случае нарушения сохранности гарантийных пломб;
• Если изменен, удален или неразборчив серийный номер изделия, при этом отсутствует документ, подтверждающий дату покупки изделия;
• В случае изменения внутреннего устройства или попытки самостоятельного ремонта изделия;
• В случае деформации, изменения геометрии корпуса товара, вмятин, царапин и прочих механических повреждений, возникших после передачи изделия потребителю;
• Срабатывания термозащиты вследствие включения не заполненного/недостаточно заполненного водой водонагревательного прибора.
• Монтажа, подключения и установки изделия, выполненных с нарушением требований Руководства по эксплуатации либо самостоятельного монтажа, подключения или установки изделия, если Руководством по эксплуатации прописаны такие действия только силами квалифицированных специалистов;
• Отсутствия своевременного технического обслуживания, если это требуется согласно Руководству по эксплуатации.
• Повреждениях, вызванных воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, замерзанием воды, образованием накипи и других отложений;
• Повреждениях, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных;
• Повреждениях, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами (скачок напряжения в электрической сети, гроза и т.п;)
• Отклонений от стандартов и норм сетей электропитания, газоснабжения, водоснабжения, канализации, вентиляции;
• Повреждения от применения моющих средств, не предназначенных для данного изделия либо при превышении их дозировки, а также технических жидкостей, добавок, теплоносителей и т.д., не предназначенных для данного изделия либо их неправильных
объемов и пропорций;
• Для водонагревателей и котлов: самостоятельный демонтаж с места установки (осмотр и проверка технического состояния должны производиться только по месту нахождения прибора), отсутствие в сети водоснабжения предохранительного клапана либо его
неработоспособность, несвоевременная (более 24 мес.) замена магниевого анода или его остаточный объем менее 30% от первоначального, отсутствие перед водонагревателем (котлом) редуктора давления при давлении в водопроводной сети выше максимально допустимой; повреждения плат управления, характеризующиеся выгоранием элементов или со следами коррозии, оплавления, брызг припоя или какой-либо жидкости и пр.;
• Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за использования данного
изделия или использования агрессивных чистящих средств, приведших к удалению символов и надписей на внешних поверхностях товара;
• Некомплектность товара, которая была обнаружена покупателем после передачи товара от продавца;
• Установка изделия в непригодных для этого помещениях и обстановке,
• Повреждения, возникшие по причине загрязнения воздуха и попадания строительной пыли внутрь прибора, ненадлежащей системе дымоудаления/воздухопритока.

В вышеуказанных случаях Midea снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией, произведенной Midea, людям, домашним животным, имуществу. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к товару, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ соответствующего профиля и продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки).
Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об 
установке в гарантийный талон. 
Для водонагревателей и котлов: монтаж и первый пуск должен осуществляться исключительно специализированной организацией, имеющей право на проведение данных работ в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ. Потребителю 
рекомендуется по окончании 12 (двенадцати ) месяцев с даты ввода оборудования в эксплуатацию, в течение 2 (двух) месяцев произвести плановое техническое обслуживание оборудования и поставить сервисной организацией соответствующую отметку в гарантийном талоне. 

Рекомендации
Для обеспечения более надёжной работы оборудования в соответствии с местными условиями эксплуатации (параметры электро-, газо-, и водоснабжения) и предотвращения выхода из строя, рекомендуем Вам устанавливать дополнительное оборудование:
стабилизатор напряжения, защиту от импульсного скачка напряжения, магнитный или полифосфатный преобразователь воды, фильтр водяной(грубой и магнитной очистки) и газовый и т.д.

Гарантийное сервисное обслуживание осуществляется исключительно авторизованными сервисными центрами Midea. Адреса авторизованных сервисных центров Midea Вы можете найти на сайте midea.com/ru/support или уточнить по телефону Информационно-справочной службы 8-800-777-00-88 (звонок по территории РФ бесплатный).
Дату изготовления изделия Вы можете определить по серийному номеру, указанному на изделии и в гарантийном талоне в формате ХХХ-ХХХХХХХХ-ГМДД- ХХХХХХХ, где Г - год (его последняя цифра), М - месяц (1-9-январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь), ДД - дата, Х - другие символы номера.